Campagnes
Reviewcampagnes die zelf opvolgen.
Bouw reviewcampagnes via e-mail, sms en WhatsApp, met herinneringen voor gasten die nog niet reageerden. Start ze automatisch vanuit je PMS, kassasysteem of boekingstool, en zie per kanaal en per vestiging wat er reviews oplevert.
Flows in meerdere stappen
Eén verzoek mis je makkelijk. Een campagne niet.
Gasten hebben het druk. Eén mailtje na de check-out zien ze snel over het hoofd, en een verzoek via het verkeerde kanaal komt nooit aan. Een campagne combineert kanalen en timing in één flow: een WhatsApp-bericht een paar uur na het bezoek, een herinnering per e-mail een paar dagen later, een laatste sms als er nog geen reactie is. Daarna stopt het.
Elk bericht wordt gepersonaliseerd met de naam van de gast en de vestiging waar hij was, en linkt naar de reviewpagina van die vestiging. Herinneringen gaan alleen naar gasten die nog niet gereageerd hebben.
- E-mail, sms en WhatsApp in dezelfde campagne
- Herinneringen met de wachttijd en het aantal dat jij kiest
- Sjablonen per merk, regio of vestiging
- Openingen, kliks en reviews per kanaal bijgehouden
Triggers
Reviewcampagnes die starten vanuit je eigen systemen.
Het beste moment om te vragen is vlak na de ervaring, en het systeem dat weet wanneer dat is, is je PMS, kassasysteem of boekingstool. Koppel het via Zapier met meer dan 5.000 apps, of gebruik de REST API en webhooks voor een directe koppeling. Kleinere zaken gebruiken Google Calendar voor afspraken, Stripe voor betalingen of sturen simpelweg de bevestigingsmail door.
Voor een hotelgroep betekent dat: elke check-out in elk hotel start een verzoek voor het juiste hotel. Voor een restaurantgroep doet een betaalde rekening of een bezorgde bestelling hetzelfde. Alle mogelijkheden staan op de pagina integraties.
Werk je met een eigen sms- of WhatsApp-provider of wil je eigen WhatsApp-sjablonen, dan kan dat op het Enterprise-abonnement. Zo blijven afspraken met je bestaande leverancier staan en sluiten de berichten aan op de rest van je gastcommunicatie.
Waarom het loont
Een vaste stroom reviews houdt je zichtbaar en betrouwbaar.
nieuwe Google-reviews waren in een lokale test genoeg voor een meetbaar betere positie.
Sterling Sky, 2025van de consumenten vertrouwt alleen reviews uit de afgelopen drie maanden.
BrightLocal, 2026 (VS)van het reviewvolume van hotels komt van Booking.com en Google samen. Met een campagne stuur je elke gast naar het platform dat voor die vestiging telt.
Shiji ReviewPro, 2026Zo werkt het
Een campagne opzetten in drie stappen.
Kies je kanalen
E-mail, sms, WhatsApp of een mix. Gebruik verschillende kanalen voor verschillende gasten, bijvoorbeeld WhatsApp voor internationale gasten.
Stel timing en herinneringen in
Kies een sjabloon, de wachttijd na het bezoek en hoeveel herinneringen er volgen. De voornaam van de gast en de vestiging worden automatisch ingevuld.
Meet en verbeter
Zie verzonden berichten, openingen, kliks en reviews per campagne, kanaal en vestiging, en vergelijk welke aanpak de meeste reviews oplevert.
Verder lezen
Werkt samen met
Vragen
Veelgestelde vragen
Welke systemen kunnen een campagne starten?
Alles wat met Zapier koppelt, en dat dekt de meeste hotel-PMS'en, kassasystemen en boekingstools. Daarnaast de REST API en webhooks, Google Calendar, Stripe en e-mailtriggers. Met een e-mailtrigger stuur je een bevestigingsmail door en ReviewChicken verstuurt het verzoek. Make, n8n en Pabbly Connect volgen binnenkort.
Krijgen gasten herinneringen terwijl ze al gereageerd hebben?
Nee. Herinneringen gaan alleen naar gasten die nog niet gereageerd hebben. Jij bepaalt hoeveel herinneringen er gaan en met hoeveel tijd ertussen.
Kunnen we eigen WhatsApp-sjablonen gebruiken?
WhatsApp-verzoeken werken met goedgekeurde berichtsjablonen. Op het Enterprise-abonnement gebruik je eigen WhatsApp-sjablonen en je eigen sms- of WhatsApp-provider.
Kunnen vestigingen verschillende campagnes draaien?
Ja. Een campagne kan lopen voor het hele merk, een regio of één vestiging. Elke vestiging houdt eigen reviewlinks, zodat gasten altijd bij de juiste locatie uitkomen.