Restaurants en horecagroepen
Reviewmanagement voor restaurants, vestiging voor vestiging.
Google, Tripadvisor, OpenTable, Zomato, Thuisbezorgd, Just Eat en Deliveroo naast elkaar voor elke vestiging. Een QR-code op elke tafel, een verzoek na elke reservering en AI die vertelt welk gerecht of welke dienst gasten steeds noemen.
Restaurant en bezorging
Elk platform waarop gasten je beoordelen, per vestiging.
Gasten in het restaurant reviewen op Google en Tripadvisor, wie reserveert op OpenTable, bezorgklanten op Thuisbezorgd, Just Eat en Deliveroo. ReviewChicken brengt ze samen per vestiging en per merk. Operations ziet het complete beeld en elke bedrijfsleider beantwoordt alles vanuit één inbox.
Google
Tripadvisor- OpenTable
- Zomato
Yelp- Thuisbezorgd
- Takeaway.com
Just Eat
Deliveroo
Facebook
QR-codes op elke tafel
Vang gasten op het moment dat ze genieten.
Zet een QR-code op elke tafel, menukaart, kassabon en terrasstandaard, of geef elke bediening een eigen code. Het aantal codes is onbeperkt en elke code heeft eigen scanstatistieken. Combineer ze met een verzoek na elke reservering per e-mail, sms of WhatsApp, met een automatische herinnering.
- Onbeperkt QR-codes per vestiging, tafel of medewerker
- NFC-standaards en -kaarten voor de bar en de kassa
- Privé feedbackroute, zodat ontevreden gasten eerst jou spreken
Antwoorden en inzichten
Beantwoord elke review. Leer van allemaal.
De AI schrijft een antwoord op elke review in jullie tone of voice en de taal van de gast, met regels per platform en per sterrenaantal. Bedrijfsleiders keuren met één klik goed, of laten positieve antwoorden automatisch plaatsen.
Dezelfde AI leest alle reviews van de hele groep en maakt er een reviewscore, sentiment, terugkerende thema's en concrete acties van. Zo zie je dat wachttijden in het weekend alleen bij één vestiging spelen, of dat een nieuw gerecht overal vijfsterrenreviews oplevert. In de horeca wegen reviews bovendien het zwaarst in AI-antwoorden: volgens Yext komt 13,3% van de AI-bronvermeldingen in food service uit reviews en social media, meer dan in welke andere branche ook.
AI-reviewanalyse voor restaurantsWaarom het ertoe doet
Groeiende restaurantketens beantwoorden hun reviews. Krimpende niet.
responspercentage op reviews van groeiende versus krimpende restaurantketens. Groeiende ketens werden ook veel vaker aanbevolen door ChatGPT (kleine steekproef: 8 tegen 8 ketens).
SOCi, 2026van de vestigingen van restaurantmerken wordt aanbevolen door ChatGPT (Gemini 7,1%, Perplexity 7,6%), tegenover 24,3% die in het lokale 3-pack van Google staat.
SOCi, 2026gemiddelde Google-score van groeiende versus krimpende restaurantketens in hetzelfde onderzoek.
SOCi, 2026Reviews zijn de grootste factor in je vindbaarheid in AI-tools zoals ChatGPT. Je Google Bedrijfsprofiel en reviewplatforms zijn de meest geciteerde bronnen wanneer AI-assistenten een lokale zaak aanraden. BrightLocal, 2026
De concurrentie
Zelfstandige concurrenten winnen op reviews.
Uit onderzoek van Michael Luca (Harvard Business School) blijkt dat één ster extra op Yelp zelfstandige restaurants 5 tot 9% meer omzet opleverde. Bij ketenrestaurants was dat effect er niet: gasten vertrouwden daar op het merk.
Voor een groep werkt dat twee kanten op. Het zelfstandige restaurant om de hoek profiteert direct van elke goede review. Op de platforms waar gasten vergelijken, verliest een vestiging met een vermoeide score en weinig, oude reviews het dus van de buurman met verse reviews. Elke vestiging actuele, beantwoorde reviews geven is hoe een groep terrein houdt.
Koppel elke vestiging
Importeer je Google Bedrijfsprofielen en voeg per vestiging Tripadvisor, OpenTable en de bezorgplatforms toe. Reviews worden direct gesynchroniseerd.
Zet codes op tafel
Maak QR-codes per vestiging en tafel, bestel NFC-standaards en zet verzoeken na elke reservering aan.
Stuur op uitzonderingen
Bedrijfsleiders antwoorden met AI-concepten. Operations ziet welke vestiging gemarkeerd is en welke thema's daarachter zitten.
Gerelateerd
Gebouwd voor horecagroepen
Vragen
Veelgestelde vragen
Kunnen we reviews van bezorgplatforms naast Google en Tripadvisor volgen?
Ja. Thuisbezorgd, Takeaway.com, Just Eat en Deliveroo worden geïmporteerd naast Google, Tripadvisor, OpenTable, Zomato en Yelp. Feedback van gasten in het restaurant en van bezorgklanten staat zo per vestiging op één plek.
Hoe werken QR-codes op tafel?
Je maakt zoveel QR-codes als je wilt: per vestiging, tafel, medewerker of kassabon. Elke code heeft eigen scanstatistieken, zodat je ziet welke plek werkt. NFC-standaards en -kaarten bestel je in onze shop.
Kunnen we na een reservering een verzoek sturen?
Ja. Reserverings- en kassasystemen starten een reviewverzoek per e-mail, sms of WhatsApp via Zapier, webhooks of de REST API, of door de bevestigingsmail door te sturen.
Wat gebeurt er met negatieve feedback?
Je kunt gasten eerst naar een privé feedbackformulier sturen, zodat de bedrijfsleider zelf contact kan opnemen. Elke gast kan daarnaast altijd een openbare review achterlaten.