Reviewfilter
Tevreden klanten naar Google. Kritiek eerst naar jou.
Na elk verzoek komt de klant op een kort reviewformulier. Het slimme filter kijkt naar de score: tevreden klanten gaan direct door naar het reviewplatform dat voor jouw locatie het zwaarst telt, kritische feedback komt eerst intern bij je binnen, zodat je het kunt rechtzetten.
Zo werkt het
Eén vraag, twee routes.
Elke klant krijgt hetzelfde verzoek, via e-mail, sms, WhatsApp of een QR-code. Op het formulier geeft de klant eerst een score. Daarna kiest het filter de route.
- 4 of 5 sterren: direct door naar Google, Booking.com, Tripadvisor of een ander platform, met één tik
- 1 tot 3 sterren: eerst een feedbackformulier dat rechtstreeks in de inbox van de locatiemanager landt
- De openbare reviewlinks blijven voor iedereen bereikbaar
Zo komen er meer reviews op de platforms die voor jouw vindbaarheid tellen, en hoor je kritiek eerder dan de rest van de wereld. Combineer het met automatisch reviews verzamelen en QR-codes voor reviews op elke tafel of kamer.
Interne feedback
Los het op voordat het online staat.
Kritische feedback komt binnen bij de locatie waar het speelde, met de naam en het contactmoment van de klant. De manager kan direct bellen of mailen en het rechtzetten. Met AI review-analyse zie je bovendien welke klachten terugkomen, per locatie.
Volgens BrightLocal, 2026 verwacht dat een bedrijf reageert op zijn reviews. Een snelle, persoonlijke reactie maakt het verschil, zowel intern als op het platform.
Waarom het werkt
Meer reviews waar ze tellen.
wil minimaal 4 sterren zien voordat ze voor een bedrijf kiezen.
BrightLocal, 2026van de consumenten vertrouwt alleen reviews van de afgelopen drie maanden.
BrightLocal, 2026van de AI-bronvermeldingen bij lokale zoekopdrachten verwijst naar het Google Bedrijfsprofiel, de grootste bron.
BrightLocal, 2026Gerelateerd
Werkt samen met
Vragen
Veelgestelde vragen
Hoe werkt het reviewfilter precies?
De klant geeft eerst een score op het reviewformulier. Bij 4 of 5 sterren tonen we direct de knoppen naar je reviewplatforms, zoals Google, Booking.com of Tripadvisor. Bij 1 tot 3 sterren openen we eerst een feedbackformulier dat rechtstreeks bij de manager van die locatie binnenkomt.
Kan een klant met kritiek nog steeds een openbare review plaatsen?
Ja. De links naar je openbare reviewplatforms blijven voor iedereen bereikbaar. Het filter bepaalt alleen wat een klant als eerste ziet: tevreden klanten de snelste weg naar een review, kritische klanten eerst een directe lijn naar jou. Zo blijf je binnen het reviewbeleid van Google.
Kan ik per locatie kiezen naar welk platform klanten gaan?
Ja. Per locatie bepaal je welke platforms op het formulier staan en in welke volgorde. Een hotel zet Booking.com en Google voorop, een restaurant Google en Tripadvisor.
Wat gebeurt er met de interne feedback?
Die komt direct binnen bij de juiste locatie, met een melding voor de manager. Je kunt de klant meteen benaderen en het oplossen, vaak voordat er een openbare review komt.