Reviewplatforms
Klantenvertellen: wat is het en wanneer heb je er iets aan?
Klantenvertellen is een Nederlands reviewplatform waar alleen uitgenodigde klanten een beoordeling geven, met een cijfer op tien. Het is geen vervanging voor Google reviews, maar kan voor vakmensen, garages, zorg en webshops een nuttige aanvulling zijn.
Zoek je een loodgieter, garage of tandarts, dan zie je vaak een cijfer zoals een 9,1 met het logo van Klantenvertellen. Wat is dat precies, en moet je er als ondernemer iets mee?
Wat is Klantenvertellen?
Klantenvertellen is een Nederlands reviewplatform. Je nodigt klanten uit per e-mail, sms of WhatsApp, zij geven een cijfer en schrijven erbij wat ze ervan vonden. Volgens Klantenvertellen kunnen alleen echte klanten een beoordeling plaatsen. Je toont het gemiddelde met een widget op je website en het platform is officieel Google Review Partner. Daardoor kunnen je sterren ook in Google Ads en Google Shopping verschijnen.
Het reviewplatform Kiyoh draait ook op Klantenvertellen bv. Het werkt met betaalde pakketten; de actuele tarieven vraag je bij Klantenvertellen op.
Het verschil met Google reviews
| Google reviews | Klantenvertellen | |
|---|---|---|
| Wie schrijft? | Iedereen met een Google-account | Klanten die je uitnodigt |
| Score | 1 tot 5 sterren | Cijfer op tien |
| Waar zichtbaar? | Google Zoeken en Google Maps | Je website, je Klantenvertellen-pagina, Google Ads en Shopping |
| Kosten | Gratis | Betaalde pakketten |
| Telt mee voor lokaal gevonden worden | Ja, rechtstreeks | Niet in je Bedrijfsprofiel |
Het belangrijkste verschil: reviews op Klantenvertellen komen niet in je Google Bedrijfsprofiel. Als iemand "installateur Utrecht" zoekt, kijkt hij naar je sterren in Google Maps. Die bouw je alleen op met Google reviews.
Wanneer is Klantenvertellen nuttig?
- Vakmensen en dienstverleners die met offertes werken. Een cijfer op je offerte of site geeft vertrouwen voordat de klant tekent.
- Webshops en adverteerders. Sterren in je Google-advertenties vallen op tussen de concurrentie. Verkoop je vooral online, vergelijk dan ook met Trustpilot reviews.
- Branches waar het een gewoonte is, zoals garages, rijscholen en zorgpraktijken. Klanten kennen het logo.
Heb je één winkel of salon die vooral lokaal gevonden wordt? Begin dan met Google. Zie meer Google reviews krijgen.
Niet twee keer vragen
Gebruik je allebei? Stuur een klant dan niet twee verzoeken na elkaar. Kies per klantgroep één platform, of vraag eerst om een Google review en gebruik Klantenvertellen voor offertes en advertenties. Reageer op beide platforms op elke beoordeling, zoals je dat ook op Google doet: reageren op reviews.
Zo helpt ReviewChicken
ReviewChicken richt zich op de platforms waar klanten je vinden, met Google voorop:
- Reviews verzamelen via e-mail, sms en WhatsApp, automatisch na elke klus of afspraak.
- Een AI auto-responder die reacties in je eigen toon opstelt.
- Reviews van alle gekoppelde platforms in één review widget op je website.
Kiyoh staat in de lijst met integraties met reviewplatforms; Klantenvertellen staat daar nu niet als aparte bron. Wil je weten of jouw profiel te koppelen is? Vraag het ons. Voor zelfstandige ondernemers: bekijk ReviewChicken voor het mkb.
Veelgestelde vragen
Is Klantenvertellen hetzelfde als Kiyoh?
Nee, het zijn twee merken met elk hun eigen naam en pagina's. Kiyoh wordt wel aangedreven door Klantenvertellen bv.
Telt Klantenvertellen mee voor mijn positie in Google Maps?
Niet rechtstreeks. Je positie in Google Maps hangt onder meer af van de reviews in je Google Bedrijfsprofiel.
Kan ik reageren op beoordelingen op Klantenvertellen?
Ja, Klantenvertellen geeft aan dat je kunt reageren op positieve en kritische beoordelingen. Doe dat persoonlijk, net als op Google.