Treatwell reviews voor kapsalons en beautysalons

Werk je met Treatwell, dan zien nieuwe klanten je score en reviews op het moment dat ze een afspraak boeken. Die reviews tellen dus direct mee in de keuze voor jouw salon of die van de buren.

Hoe komen Treatwell reviews binnen?

Treatwell reviews zijn geverifieerd: alleen klanten die echt bij je zijn geweest, kunnen een review schrijven. Volgens Treatwell stuurt het systeem na een afspraak zelf een reviewverzoek, per e-mail en via een pushbericht in de app. Dat geldt voor boekingen via Treatwell, via je boekingswidget en voor afspraken die je zelf invoert met een e-mailadres, als de klant toestemming heeft gegeven voor berichten.

Je hoeft dus niet zelf te vragen. Wel kun je het een beetje helpen:

• Vul e-mailadressen in bij afspraken die je handmatig toevoegt.
• Noem het bij het afrekenen. "Je krijgt straks een mailtje van Treatwell, we horen graag hoe je het vond."
• Beloon nooit een goede review. Korting alleen voor vijf sterren is volgens Treatwell in strijd met het beleid.

Reageren op Treatwell reviews

Je reageert vanuit je Treatwell-omgeving. Treatwell raadt aan op elke review te reageren:

• Positief: kort en warm. Bedank de klant en noem iets uit de review.
• Negatief: binnen een dag, rustig, zonder in de verdediging te schieten. Bied aan het buiten het platform op te lossen.

Dank je wel, Noor! Fijn dat je zo blij bent met je balayage. Tot de volgende keer bij Esra!

Meer voorbeelden: reageren op reviews en negatieve review beantwoorden.

Treatwell en Google: twee aparte werelden

Treatwell geeft zelf aan dat Treatwell reviews en Google reviews los van elkaar staan. Een klant die op Treatwell vijf sterren geeft, telt niet mee in je Google Bedrijfsprofiel. En wie "kapper bij mij in de buurt" zoekt, ziet eerst Google Maps.

Daarom loont het om beide te doen:

• Treatwell regelt de reviews van je Treatwell-boekingen.
• Vraag zelf om een Google review, bijvoorbeeld met een QR-code op de spiegel of een WhatsApp na de afspraak. Zie meer Google reviews krijgen.

Stuur een klant niet op dezelfde dag twee verzoeken. Laat bijvoorbeeld Treatwell mailen en vraag aan de balie om een Google review.

Zo helpt ReviewChicken

• Eén inbox. Treatwell reviews komen binnen naast Google, Facebook, Fresha, Salonhub en andere platforms. Zie alle integraties met reviewplatforms.
• Google reviews erbij. Met QR-codes en NFC voor reviews en reviews verzamelen via e-mail, sms en WhatsApp bouw je ook je Google-score op.
• Sneller reageren. De AI auto-responder schrijft een persoonlijk concept in de toon van je salon. Waar direct plaatsen niet kan, staat het klaar om te kopiëren.
• Laten zien. Toon Treatwell en Google reviews samen met een review widget op je website.

Heb je meerdere salons? Dan zie je per vestiging waar het goed gaat. Zelfstandige salon? Bekijk ReviewChicken voor het mkb.

Veelgestelde vragen

Kan iemand die niet bij me was een Treatwell review schrijven?

Nee. Treatwell reviews zijn geverifieerd en komen alleen van klanten die echt een afspraak bij je hadden.

Tellen Treatwell reviews mee in Google?

Nee, volgens Treatwell staan ze op dit moment los van elkaar. Vraag daarom ook om Google reviews.

Moet ik op elke Treatwell review reageren?

Dat is het advies van Treatwell zelf. Een korte, persoonlijke reactie laat nieuwe klanten zien dat je betrokken bent.